Gumki recepturki i tektura w mrożonkach Hortex
Mrożone owoce i warzywa to sprytne rozwiązanie poza sezonem na konkretne produkty, kiedy mamy ochotę na koktajl z truskawek czy fasolkę. To również sprawdzony sposób na przechowanie porcji ulubionych warzyw bez obaw o to, że zbyt szybko zwiędną w spiżarni lub na kuchennym blacie. Producenci oferują nam gotowe paczki ze szpinakiem, włoszczyzną czy mieszanką chińską. Czy w opakowaniach możemy znaleźć jeszcze coś oprócz warzyw?
Mieszanka chińska Hortex z pasującymi kolorystycznie, niejadalnymi, niespodziankami - to pokazał na zdjęciu użytkownik Facebooka Arkadiusz Sławomir. Jak podkreśla, w porę udało mu się zauważyć czerwone i zielone gumki receptury, w innym wypadku mógłby nakarmić rodzinę orientalną potrawą z dodatkiem lateksu. Informacja ta rozeszła się w siedzi jak burza i błyskawicznie wywołała falę komentarzy. Wśród opinii pojawiło się też kolejne zdjęcie z innym produktem tej samej marki, a dokładnie mrożonym szpinakiem z dodatkiem tektury.
Na sytuację zareagowali już przedstawiciele firmy Hortex. Pisownia oryginalna:
"Dzień dobry, zauważyliśmy powyższy wpis i pragniemy wyjaśnić zaistniałą sytuację. Mamy ogromną prośbę o wysłanie zgłoszenia na adres: reklamacje.mrozonki@hortex.pl. Napisz też, prosimy, w wiadomości poniższe informacje: wielkość reklamowanego opakowania, datę przydatności do spożycia, numer partii produkcyjnej, miejsce zakupu, datę zakupu, opis i załącz zdjęcie. W ten sposób będziemy mieć wszystkie informacje potrzebne do wyjaśnienia sprawy, a reklamacja trafi bezpośrednio do osób, które są u nas odpowiedzialne za zapewnienie jakości. Sprawą oczywiście pilnie się zajmiemy i postaramy się szybko wyjaśnić sytuację!".
Trudno stwierdzić, czy sytuacja przedstawiona przez Arkadiusz Sławomira to jednorazowy przypadek, żart internauty czy poważniejszy problem, który dotyczy całej partii produkcyjnej. Losowo wybrałyśmy dwie paczki mrożonek Hortex i w żadnej z nich nie było nic ponad warzywami. Innym zagrożeniem, którego uniknęłyśmy był zakup towaru, który prawdopodobnie został wcześniej rozmrożony i ponownie zamrożony. Paczka zyskuje wtedy nienaturalny kształt, a zawartość jest zbrylowana. To skutek przerwania tzw. łańcucha chłodniczego, który bezpośrednio odpowiada za smak i właściwości mrożonego produktu.
